Вы находитесь: Главная    Информация для Вас

О компании

Neckermann успешно работает на рынке посылочной торговли уже 60 лет.
Компания Neckermann динамично развивается и имеет дочерние предприятия во многих европейских странах. С 2005 года Neckermann появился и в нашей стране, став первой компанией дистанционной торговли одеждой, официально работающей в Украине.
Довольные клиенты - наша цель. Поэтому мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Делать покупки с Neckermann легко и удобно: Вы можете заказать самые модные и актуальные товары, просто сидя дома на диване с чашечкой кофе. Создавайте свой собственный стиль без суматохи и лишней траты времени . Мы доставим Вам товары из Европы по украинским ценам!

Как сделать заказ

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления. Вы можете делать заказы в течение всего срока действия каталога. Минимальная сумма заказа -200 грн.

Чтобы сделать заказ товара на сайте, необходимо выбрать понравившиеся Вам артикулы и отправить их щелчком мыши в "Корзину". Затем, когда выбор сделан, нужно перейти к корзине с товарами. Проверьте все параметры выбранных вещей. Затем нажмите кнопку "Далее" (внизу страницы). Заполните контактную информацию, необходимую для оформления заказа, и вновь нажмите "Далее". Еще раз проверьте Ваш заказ, нажмите далее. Заказ принят в обработку!

Внимание! При регистрации контактных данных обязательно укажите номер телефона, чтобы мы могли уточнить Ваш заказ в случае каких-либо несоответствий и e-mail , на который Вы сможете получать информацию обо всех новинках и текущих акциях.

Просим Вас указывать номер мобильного телефона для того, чтобы мы могли информировать Вас по SMS об отправке посылки со склада в Словакии.

Цены и оплата

Цены в каталоге указаны в гривнах и действительны на весь период действия Каталога.

Никакой предоплаты! Получив товар, Вы просто оплачиваете его наложенным платежом. Дополнительно к стоимости товаров Вы оплачиваете лишь стоимость обработки заказа в размере 29 грн. независимо от суммы заказа при делении посылки на несколько плата за обработку заказа взымается только 1 раз! Стоимость товаров учтена в стоимости товара. Оплата производится наложенным платежом при получении посылки на почтовом отделении. Просим Вас учесть, что при оплате посылки ГППС "Укрпочта" взимает дополнительный сбор за перевод наложенного платежа по своим тарифам (по состоянию на 4 квартал 2009 года он составляет 5-6% от суммы перевода). Тарифы "Укрпочты" могут быть изменены.

Доставка

Заказанный Вами товар поставляется компанией "Neckermann Beteiligungs GmbH", Triester Str. 280. Graz, A-8012 Austria. Срок доставки составляет ок. 30 дней в случае наличия товара на складе. В случае отсутствия товара на складе срок доставки может быть продлен до 90 дней. При отсутствии продукции на складе по истечению указанного срока договор купли-продажи такого товара расторгается. Для ускорения доставки мы высылаем заказанные Вами товары по частям по мере поступления их на наш склад. При этом 29 грн за обработку начисляется только 1 раз. Количество товара ограничено. Предложение действительно в пределах складских запасов.
По Вашему желанию посылка может быть доставлена к Вам: на почтовое отделение "Укрпочта" или курьерской службой.

Курьер доставит Вашу посылку прямо к Вам домой, оплата наложенного платежа выполняется Вами курьеру при получении посылки. При этом доставка для Вас будет абсолютно БЕСПЛАТНОЙ - оплачиваются, как обычно, только услуги за перевод наложенного платежа.
Перед доставкой Вам предварительно позвонят, и Вы сами сможете назначить удобные для Вас день, время и место доставки.
Предусматривается две попытки бесплатной доставки одной посылки: если курьер приехал в оговоренное время и не застал Вас дома - он  оставляет извещение с просьбой о контакте. Вы сможете созвониться с курьером и договориться о сроках повторной доставки посылки. Хранение посылки в течение первых 14 дней бесплатно. Максимальный срок хранения посылки - 1 месяц. У Вас также есть возможность забрать Вашу посылку в ближайшем представительстве курьерской службы, если Вам это будет удобней.
Дополнительную информацию о курьерской службе Вы сможете узнать по тел.: 0 800 50 50 44.
При заказе через Интернет отметьте, пожалуйста, желаемый способ доставки. При заказе по другим каналам просим сообщить о желаемом виде доставки оператору.

Проверка содержимого посылки

При получении пакета вскройте его и проверьте соответствие содержимого прилагаемым документам. В случае недостачи или несоответствия документам, обратитесь к сотрудникам почтового отделения (или к сотруднику курьерской службы) для составления соответствующего акта, который будет являться основанием для возмещения ущерба.

Возврат

При покупке у нас Вы имеете право на возврат товара. Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимаются лишь товары в неизмененном состоянии (наличие оригинальных бирок и наклеек, полная комплектация, отсутствие следов использования). Пришлите нам товар обратно в течение 14 дней с момента получения посылки на почтовом отделении, приложив копии первых двух страниц паспорта, копию идентификационного кода, заполненный акт возврата с Вашей подписью, копию чека об оплате (при доставке посылки курьерской службой копию Договора поручения) и мы вернем Вам стоимость покупки.

Согласно действующему законодательству Украины "O защите прав потребителей" нательное и постельное белье возврату и обмену не подлежит.

Качество

На поставленные товары распространяются гарантийные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Украины. Гарантийный срок на технику составляет 1 год. Гарантийный срок на другие товары составляет 6 месяцев. Гарантийные обязательства исполняются путем замены товара ненадлежащего качества на новый товар либо путем возврата полной стоимости товара. Если во время гарантийного срока и при соблюдении стандартных требований к эксплуатации у Вас возникли претензии к товару, просто пришлите его нам обратно вместе с копиями чека об оплате товара на почтовом отделении, идентификационного кода, первых двух страниц Вашего паспорта и заполненным актом возврата с Вашей подписью

Претензии

В случае возникновения каких-либо претензий звоните на нашу Горячую линию (044) 490 66 90. Сотрудники сервисного центра всегда помогут Вам решить любой вопрос. От Вас понадобится всего лишь написать в произвольной форме заявление на имя генерального директора ТОВ "Сервіс замовлень за каталогом" и описать возникшую проблему. Заявление может быть отправлено на ТОВ "Сервіс замовлень за каталогом", а/с Neckermann, м.Київ, 02300, а также по факсу (044) 490 66 25. Мы обязательно найдем приемлемое для Вас решение!

Защита персональных данных

Все Ваши данные обрабатываются автоматически и хранятся в соответствии с нормами и положениями о защите персональных данных. Делая заказ, Вы даете согласие на получение информационных материалов от нас и наших партнеров.

Изменение адреса

Пожалуйста, своевременно известите нас в случае изменения Вашего адреса для того, чтобы и в дальнейшем Вы смогли получать наши актуальные каталоги.

Вопросы

По всем дополнительным вопросам звоните на нашу Горячую линию: (044) 490 66 90
Мы быстро и квалифицированно ответим на все Ваши вопросы.